Atención y Respuesta
Mesa de trabajo para responder formalmente al agente, actualizar estatus, adjuntar evidencias, enviar push y dejar trazabilidad de cada acción tomada por la oficina.
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Folio SOL-00841 Cuenta bancaria
Agente Ricardo Multinivel
Estatus Validación 4h SLA
Responsable Ana M. Oficina
Push enviados 3 2 leídos
Agente · 22/05/2026 · 09:10
Solicito actualizar mi cuenta bancaria. Adjunto estado de cuenta vigente.
Oficina · 22/05/2026 · 10:15
Recibimos tu solicitud. Validaremos los documentos cargados y te notificaremos avance.
Oficina · Hoy · 12:40
Se requiere identificación oficial vigente para confirmar titularidad de cuenta.
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Para continuar con tu actualización bancaria, adjunta identificación oficial vigente desde el detalle de tu solicitud.
Push
Buzón
Requiere acción
Enviar comunicado
Solicitud recibida Agente cargó estado de cuenta.
09:10
Revisión documental Oficina validó legibilidad.
10:15
Información faltante Se solicita INE vigente.
12:40